Pour accéder à l’espace personnel Paradise Play, l’utilisateur passe par le bouton « Connexion » sur la version PC ou mobile. Sur ordinateur, l’accès se fait via le site dans un navigateur ; sur ios et android, la connexion se fait depuis le navigateur du téléphone. Les mêmes identifiants fonctionnent sur tous les appareils.
La connexion demande un compte actif : adresse e-mail (ou identifiant) et mot de passe. Sans compte, l’espace personnel reste fermé et il faut d’abord créer un profil via le formulaire d’inscription. Une fois connecté, l’utilisateur retrouve ses informations de compte et l’historique lié à sa session.
Ouvre la page de connexion, saisis l’e-mail (ou le numéro de téléphone si tu l’as utilisé) et ton mot de passe, puis valide. Si la page se recharge sans te connecter, vide le cache du navigateur et réessaie.
Sur l’écran de connexion, touche « Mot de passe oublié », entre ton e-mail et ouvre le lien reçu pour créer un nouveau mot de passe. Si rien n’arrive, vérifie les spams et relance la demande.
Le code sert quand le compte a la 2fa activée ou quand le site détecte une nouvelle connexion. Vérifie que l’heure de ton téléphone est à jour, regarde les SMS et l’appli d’authentification, puis utilise le code de secours si tu en as enregistré.
Passe par le navigateur du mobile et utilise la même page de connexion que sur ordinateur, avec tes identifiants. Si le clavier masque le bouton de validation, fais défiler l’écran vers le bas avant de confirmer.
Retape le mot de passe sans copier-coller, désactive la correction automatique et vérifie les majuscules. Si le message continue, réinitialise le mot de passe depuis la page de connexion.
La connexion peut être limitée selon le pays et l’adresse IP utilisée, donc un déplacement peut déclencher un contrôle ou un blocage. Essaie sans vpn et avec une connexion stable, puis reconnecte-toi avec la vérification demandée.
Après la connexion, Paradise Play applique des contrôles d’identité pour confirmer le titulaire du compte et valider les retraits. La demande de vérification peut apparaître immédiatement dans l’espace « Profil » ou se déclencher au moment d’une action sensible (retrait, changement de données, ajout d’un moyen de paiement).
La vérification est requise avant un premier retrait, y compris si le dépôt a déjà été accepté. Paradise Play bloque le paiement sortant tant que les pièces ne sont pas validées.
Un contrôle renforcé s’applique lors d’un changement de moyens de paiement, d’un nombre élevé d’échecs de connexion, ou d’une activité inhabituelle (connexion depuis un nouvel appareil ou un nouveau pays). Dans ces cas, Paradise Play peut exiger des preuves de propriété du moyen de paiement.